El equipo de Tanatori de Mascotes está preparado para ofrecer un servicio de calidad y respetuoso en cada fase del proceso de la incineración de animales de compañía.

La motivación y la sensibilización del equipo humano tiene como fin dar un trato respetuoso y digno a los animales de compañía, así como facilitar todos los trámites en un momento tan delicado como es el de la pérdida del que se considera uno más de la familia.

Area administrativa y de atención al cliente

El equipo de atención al cliente está formado por María, Silvia, y Nuria. Se ocupan de acompañar al cliente en el proceso de la incineración desde la recogida a la clínica veterinaria hasta el final del proceso. Están preparadas para resolver las dudas que puedan aparecer y facilitar la comunicación con la clínica y el propietario.

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Oana se ocupa de la gestión documental y trámites con la administración.

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Gloria es la responsable del departamento administrativo y contable.

Servicio de Tanatopraxia

Su función es preparar las mascotas para que los propietarios se encuentren el animal en el mejor estado posible. Utilizan técnicas y productos innovadores para conservar y mejorar el estado del animal en cada circunstancia especial. Marta, Montse y Desirée también atienden a las familias que vienen a despedirse de su mascota en los diferentes tanatorios.

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Marta es además la responsable del Tanatorio de Barcelona.

Traslado a los diferentes Tanatorios

Oscar, Llorenç, Carlos, Ismi, Sam, Jarika, Kiko y Damià se ocupan del traslado del animal de la clínica o del domicilio al Tanatorio y posteriormente de la entrega de las cenizas.

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Ismael, como director logístico y de operativa, se ocupa de la cordinación de todos ellos. 

Tambien es el responsable del Tanatorio del Vallés (Mascarol).

Técnicos de planta

Alberto y Jaume son los técnicos encargados de la operativa de incineración en Mascarol.

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Miquel es el responsable técnico del Tanatorio de Girona (Riudarenes).

Soporte al veterinario

Silvia y Noel, se encargan de la atención a las clínicas veterinarias.  Se ocupan de dar soporte a los centros veterinarios, informar de nuestros servicios, de la implantación de los protocolos de identificación, control de trazabilidad, y de atender cualquier incidencia que pueda haber.

Toni se responsabiliza del área comercial y marqueting. Coordina las tareas de soporte a las clínicas veterinarias, una de las cuales es el programa de formación dirigido al personal de las clínicas para mejorar la atención al cliente en los momentos delicados como la muerte del animal.

Dirección

Isabel y Joan son los propietarios-gerentes de la empresa.

Isabel dirige la área operativa-logística y Joan el área financiera.